سوالات متداول ایلاچت

ایلاچت یک پلتفرم ساخت چت‌بات هوش مصنوعی است که به شما کمک می‌کند بدون نیاز به برنامه‌نویسی، پشتیبانی آنلاین و خودکار برای وب‌سایت یا کسب‌وکار خود راه‌اندازی کنید.

خیر، ایلاچت به‌گونه‌ای طراحی شده که همه کاربران بدون دانش فنی یا برنامه‌نویسی بتوانند به‌راحتی از آن استفاده کنند.

پس از ثبت‌نام، کافی است نقش و تنظیمات چت‌بات را مشخص کنید، داده‌های موردنظر را اضافه کنید و کد ویجت را در سایت خود قرار دهید.

افزونه رسمی ایلاچت بدون نیاز به کدنویسی به وردپرس و ووکامرس متصل می‌شود و امکاناتی مانند نمایش محصولات، پیگیری سفارش‌ها و پاسخ‌گویی بر اساس مطالب سایت را فعال می‌کند. راهنمای کامل اتصال را در این صفحه ببینید: اتصال ایلاچت به وردپرس و ووکامرس.

بله، ایلاچت به‌صورت کامل از زبان فارسی پشتیبانی می‌کند و برای کسب‌وکارهای فارسی‌زبان بهینه شده است.

شما می‌توانید محتوای سایت، فایل‌ها، سوالات متداول و متون دلخواه را به پایگاه دانش اضافه کنید تا چت‌بات بر اساس آن‌ها پاسخ دهد.

پاسخ‌ها با ترکیب مدل‌های زبانی، دستورالعمل‌های شما و محتوای پایگاه دانش ساخته می‌شوند تا هم طبیعی باشند و هم با اطلاعات کسب‌وکار شما هماهنگ بمانند.

RAG یا تولید تقویت‌شده با بازیابی روشی است که در آن سیستم ابتدا مرتبط‌ترین بخش‌های پایگاه دانش را پیدا می‌کند و سپس پاسخ را بر همان اساس تولید می‌کند. این کار باعث افزایش دقت و کاهش پاسخ‌های حدسی می‌شود. توضیح کامل را در این مقاله بخوانید: RAG چیست؟.

می‌توانید تنظیم کنید که چت‌بات از حدس‌های بی‌پایه خودداری کند، پاسخ عمومی بدهد یا گفتگو را به اپراتور انسانی منتقل کند.

سوالات متداول کاربران، اطلاعات محصولات و خدمات، وضعیت سفارش‌ها، راهنمای استفاده و هر محتوایی که شما در پایگاه دانش تعریف کرده باشید.

بله، می‌توانید لحن، شخصیت، نوع پاسخ‌دهی و دستورالعمل‌های رفتاری چت‌بات را متناسب با برند خود تنظیم کنید.

بله، در صورت نیاز می‌توانید تنظیم کنید که مکالمه به اپراتور انسانی منتقل شود.

بله، ایلاچت از استانداردهای امنیتی برای محافظت از داده‌ها و اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.

بله، چت‌بات می‌تواند سرنخ‌های فروش جمع‌آوری کند، محصولات را پیشنهاد دهد و کاربران را به خرید هدایت کند.

بله، می‌توانید قبل از خرید اشتراک، ایلاچت را به‌صورت آزمایشی بررسی کنید و امکانات آن را تست نمایید.

در مرکز آموزش ایلاچت، آموزش‌های ویدیویی کامل و قدم‌به‌قدم ارائه شده است: مرکز آموزش.

پلن رایگان برای تست عملکرد چت بات طراحی شده و تمام قابلیت‌ها را دارد، اما تعداد پیام‌های آن محدود است. اعتبار پیام‌های این پلن یک‌بار مصرف است و هر ماه تمدید نمی‌شود. در سایر پلن‌ها، پیام‌ها به صورت ماهانه شارژ می‌شوند.

تعداد چت بات به این معناست که چند ربات مجزا می‌توانید ایجاد کنید. مثلاً اگر چند سایت دارید یا کاربردهای متفاوتی مثل پاسخ‌گویی به مشتریان و استفاده‌های داخلی دارید، می‌توانید برای هر مورد یک ربات مستقل داشته باشید.

تعداد پیام یعنی چند پاسخ از طرف چت بات ارسال شده باشد. پیام‌های کاربران یا اپراتورها شمارش نمی‌شوند؛ فقط پاسخ‌هایی که خود چت بات می‌دهد، محاسبه می‌گردند.

خزش لینک به این معناست که ربات محتوای صفحات سایت شما را می‌خواند و به پایگاه دانش خود اضافه می‌کند. هر بار که خزش انجام می‌دهید، اطلاعات جدید جمع‌آوری می‌شود اما این فرایند خودکار نیست و در صورت نیاز می‌توانید خزش را دوباره انجام دهید. پلن‌های پولی سهمیه ماهانه برای این کار دارند.

در هر زمان از طریق پنل کاربری می‌توانید پلن خود را ارتقا دهید یا تغییر دهید. برای مشاهده جزئیات پلن‌ها به صفحه قیمت‌گذاری مراجعه کنید. تغییرات به صورت خودکار متناسب با دوره اشتراک فعلی شما اعمال می‌شود.

از طریق صفحه تماس با ایلاچت با ما در ارتباط باشید. شماره تماس: ۰۲۱۹۱۰۹۳۵۶۲، تلگرام: @ilachat_support.