برای ساخت یک چت‌بات هوشمند و دقیق، مدیریت و افزودن داده‌ها به پایگاه دانش در ایلاچت اهمیت زیادی دارد. در این آموزش پایگاه دانش ایلاچت، گام به گام با انواع داده، نحوه افزودن آن‌ها و نکات کلیدی برای افزایش کیفیت پاسخگویی چت‌بات آشنا می‌شوید.
آشنایی با پایگاه دانش چت‌بات
پایگاه دانش بخشی است که اطلاعات موردنیاز برای آموزش چت‌بات را ذخیره و مدیریت می‌کنید. هر داده‌ای که وارد این بخش می‌کنید، الگوریتم هوش مصنوعی ایلاچت را برای پاسخ‌دهی دقیق‌تر به سوالات کاربران آموزش می‌دهد.
انواع داده در ایلاچت:
- داده متنی
- پرسش و پاسخ
- صفحه وب
- انواع فایل
- محصول و …
ایلاچت به مفاهیم سوالات حساس است، نه فقط به تطابق کلمه به کلمه. این یعنی حتی اگر کاربران شما با جملات گوناگون سوال بپرسند، چت‌بات با درک موضوع به آن‌ها پاسخ دقیق می‌دهد.
گام اول: مدیریت پایگاه دانش
برای شروع، چت‌بات موردنظر خود را انتخاب کرده و وارد منو پایگاه دانش شوید. در این صفحه، تمامی داده‌هایی که قبلا وارد کرده‌اید، قابل مشاهده است. می‌توانید هر کدام را ویرایش یا حذف کنید. دسته‌بندی داده‌ها کار را ساده‌تر می‌کند؛ مثلا با کلیک روی تب «پرسش و پاسخ» تنها داده‌های همین گروه را خواهید دید.
چگونه داده جدید اضافه کنیم؟
۱. روی دکمه «افزودن داده جدید» کلیک کنید.
۲. نوع داده موردنظر (مثلا داده متنی، پرسش و پاسخ یا صفحه وب) را انتخاب کنید.
افزودن داده متنی
داده متنی، ساده‌ترین نوع داده است و مناسب وارد کردن توضیحات، اطلاعات شرکت یا نکات کلیدی کسب‌وکار شماست.
- متن موردنظر را در فیلد مربوط بنویسید.
- از گزینه «تنظیمات بیشتر» برای نام‌گذاری یا برچسب‌گذاری داده‌ها کمک بگیرید تا در آینده به‌راحتی داده را مدیریت کنید. مثال: نام داده «اطلاعات کلی شرکت» و برچسب «خدمات» یا «سال فعالیت».
- در فیلد «در کدام سرویس‌ها استفاده نشود؟» می‌توانید تعیین کنید داده فقط در برخی شبکه‌ها فعال باشد.
- در نهایت، روی گزینه «ثبت داده» کلیک کنید.
نکته: داده‌های ثبت شده دارای وضعیت هستند، مثلا «در صف»، «در حال آموزش» و «آموزش داده شده».
افزودن داده پرسش و پاسخ
این نوع داده برای سوالات و جواب‌های مشخص و تخصصی مناسب است.
- سوال (صورت مسیله) را وارد کنید.
- پاسخ مربوط به آن را به‌صورت خلاصه و واضح بنویسید.
- از تنظیمات بیشتر برای برچسب‌گذاری یا انتخاب سرویس‌های فعال‌سازی استفاده کنید.
- با کلیک روی «ثبت داده»، داده موردنظر به لیست افزوده می‌شود.
افزودن صفحه وب
اگر در سایتتان محتواهایی دارید و می‌خواهید چت‌بات ایلاچت براساس آن‌ها آموزش ببیند، نیازی نیست دستی این اطلاعات را وارد کنید.
- افزوده داده جدید را انتخاب و سپس «صفحه وب» را بزنید.
- گزینه‌های زیر را دارید:
- لینک تکی: تنها یک صفحه خاص را آموزش دهید.
- وب‌سایت: چندین صفحه را با وارد کردن دامنه سایت به چت‌بات بیفزایید. پس از بررسی لینک‌ها، موارد دلخواه را انتخاب کنید.
- سایت‌مپ: آدرس سایت مپ را وارد کنید تا همه صفحات مهم توسط ایلاچت شناسایی شود و شما آن‌ها را گزینش کنید.
- در پایان روی «ثبت داده» کلیک کنید و منتظر باشید تا وضعیت به «آموزش داده شده» تغییر کند.
نکات کلیدی در آموزش پایگاه دانش ایلاچت
- موضوعات را جداگانه و خلاصه وارد کنید تا دقت پاسخ‌ها بالا برود.
- برچسب‌گذاری را فراموش نکنید تا بعدا مدیریت داده‌ها آسان باشد.
- هیچ محدودیتی در تعداد داده ندارید؛ هرچه اطلاعات جزیی‌تر باشد، پاسخ‌ها دقیق‌تر خواهد بود.
ایلاچت با پشتیبانی داده‌های متنوع و قابلیت درک مفهوم، چت‌باتی هوشمند در اختیار شما می‌گذارد که همیشه آماده پاسخگویی حرفه‌ای است.
پرسش‌های متداول درباره آموزش پایگاه دانش ایلاچت
۱. پایگاه دانش ایلاچت چیست و چه کاربردی دارد؟
پایگاه دانش جایی است که اطلاعات و آموزش‌های لازم را به چت‌بات می‌دهید و پاسخگویی آن را مدیریت می‌کنید.
۲. برای افزودن داده به چت‌بات ایلاچت چه نوع اطلاعاتی قابل استفاده است؟
شما می‌توانید داده متنی، پرسش و پاسخ، صفحات وب، فایل و محصولات را وارد کنید.
۳. آیا داده‌های ثبت‌شده قابل ویرایش یا حذف هستند؟
بله، هر زمان که لازم است می‌توانید داده‌ها را ویرایش یا حذف کنید.
۴. چگونه مدیریت داده‌های زیاد را آسان‌تر انجام دهیم؟
با برچسب‌گذاری و دسته‌بندی هر داده می‌توانید مدیریت راحت‌تری داشته باشید.
۵. چطور می‌توانم دقت چت‌بات را با آموزش پایگاه دانش ارتقا دهم؟
با وارد کردن اطلاعات جداگانه و منسجم، و افزودن هر موضوع به‌صورت مستقل، دقت پاسخگویی بسیار بیشتر می‌شود.
جمع‌بندی کوتاه
در این آموزش پایگاه دانش ایلاچت یاد گرفتید که انواع داده را چگونه به سادگی به چت‌بات خود اضافه کنید. هرچه اطلاعات منسجم‌تر وارد کنید، چت‌بات شما پاسخگویی دقیق‌تری خواهد داشت. اگر به دنبال پشتیبانی هوشمند و حرفه‌ای برای سایت یا شبکه‌های اجتماعی خود هستید، ایلاچت بهترین گزینه است. کافی است داده‌های مرتبط را وارد کنید و از امکانات بی‌نظیر ایلاچت بهره‌مند شوید.
