چت بات سازمانی هوش مصنوعی برای شرکت‌ها و سازمان‌ها

ایلاچت، چت بات سازمانی هوش مصنوعی برای پاسخ سریع به پرسش‌های HR/IT/مالی و پشتیبانی مشتری/شرکا؛ اتصال از طریق API برای اجرای فرایندها.

چرا ایلاچت برای سازمان‌ها؟

پاسخ‌دهی خودکار به پرسنل، راهنمای فرایندها و پشتیبانی سریع مشتریان/شرکا به صورت شبانه‌روزی.

پاسخ به سوالات پرسنل

مرخصی، ماموریت، ورود و خروج، بیمه، سنوات، گزارش عملکرد و…

منابع انسانی و حقوق و دستمزد

راهنمایی سیاست‌های HR، فیش حقوق، مزایا و فرآیندهای ارزیابی

پشتیبانی مشتریان و شرکای تجاری

پاسخ فنی/اداری، پیگیری سفارشات B2B، قراردادها و پشتیبانی محصولات

پورتال داخلی و سایت شرکت

قابل استقرار به‌صورت ویجت وب/سایت و WordPress یا تلگرام

اتصال از طریق API

دریافت/ساخت مکالمه، افزودن داده و اتصال «داده متغیر» (وب‌هوکِ ورودی) از طریق API

اطلاع‌رسانی فرایندی

اطلاع از جلسات، سیاست‌های جدید منابع انسانی یا تغییرات ساختاری

حوزه‌های کسب‌وکاری

پشتیبانی مشتری، فروش و بازاریابی: تمرکز بر رشد و کاهش هزینه.

پشتیبانی مشتری

خودکار و ۲۴/۷ برای سوالات پرتکرار، وضعیت درخواست‌ها و ارسال مدارک؛ کاهش زمان انتظار و هزینه پشتیبانی.

فروش

سرنخ‌یابی هوشمند، امتیازدهی اولیه، جمع‌آوری اطلاعات تماس و اتصال لحظه‌ای لیدهای باکیفیت به تیم فروش از طریق پنل یا کانال‌های پشتیبانی‌شده (تلگرام/ویجت).

بازاریابی

درگیرسازی مخاطب با گفتگو، کوییز/فرم‌های تعاملی، گردآوری لید و پرورش لید با پیام‌های پیگیری.

استفاده درون‌سازمانی (HR/IT/مالی)

کاهش بار کاری تیم‌های HR و IT با پاسخ خودکار، راهنمای فرایندها و اجرای درخواست‌های ساده (مثل ثبت مرخصی) از طریق API.

  • سطوح دسترسی ادمین و اپراتور در پنل
  • اطلاع‌رسانی در کانال‌های پشتیبانی‌شده (تلگرام/ویجت سایت)

استفاده برون‌سازمانی (مشتریان/شرکا)

پاسخ دقیق و لحظه‌ای به سوالات فنی/اداری، پیگیری سفارش و قرارداد؛ بدون تماس یا ایمیل.

  • اتصال از طریق API برای دریافت/ارسال داده‌های موردنیاز
  • امکان ارسال و دریافت مدارک در گفتگو
  • قابل استقرار در وب‌سایت (ویجت/WordPress) و تلگرام
≤ ۱۵ ثانیه
میانگین زمان پاسخ
+ تا ۷۵٪
پوشش خودکار سوالات تکراری
−۴۰٪
کاهش بار کاری HR/IT*
۲۴/۷
دسترس‌پذیری داخلی/خارجی

*مقادیر نمونه برای نمایش قابلیت‌ها؛ بسته به نوع سازمان متغیر است.

اتصال و API

با API ایلاچت می‌توانید مکالمات را دریافت یا ایجاد کنید، داده اضافه کنید و با «داده متغیر» (وب‌هوکِ ورودی) فرایندهای لحظه‌ای بسازید. بدون وابستگی به CRM خاص. احراز هویت سازمانی از طریق سطوح دسترسی در پنل ادمین/اپراتورها و امکان تعیین دامنه استفاده هر داده در پلتفرم‌ها (تلگرام، ویجت سایت/WordPress).

سطوح دسترسی و دامنه استفاده داده

تعریف نقش‌های ادمین/اپراتور در پنل و مشخص کردن اینکه هر داده در کدام پلتفرم‌ها (تلگرام، ویجت/WordPress) مصرف شود.

API گفتگو و داده

دریافت/ساخت مکالمه، افزودن داده و اتصال داده‌متغیر (وب‌هوکِ ورودی) برای فرایندهای لحظه‌ای.

انتشار در چند کانال

ویجت وب/سایت، WordPress و تلگرام؛ هر جا کاربر شماست.

Illustration
راه‌اندازی سریع سطوح دسترسی ادمین/اپراتور قابل‌سفارشی‌سازی برای هر سازمان
وب‌سایت / ویجت WordPress تلگرام ادغام سفارشی

خدمات سازمانی ایلاچت

برای اجرای سریع و پایدار در مقیاس سازمانی.

ساخت و نگهداشت بات

طراحی، پیاده‌سازی و به‌روزرسانی مداوم دانش و مسیرهای گفتگو توسط تیم ایلاچت.

مدیر حساب اختصاصی

یک نقطه تماس واحد برای برنامه‌ریزی، گزارش‌گیری و بهبود مستمر.

پشتیبانی پریمیوم

پاسخ‌گویی سریع‌تر، کانال اختصاصی و توافق‌نامه سطح خدمت متناسب با نیاز سازمان.

امنیت و انطباق

تاکید بر امنیت داده و رعایت استانداردهای صنعت برای حفاظت از اطلاعات سازمان.

  • تمرکز بر امنیت داده و شیوه‌های استاندارد صنعت
  • سطوح دسترسی ادمین/اپراتور در پنل
  • محدودسازی دامنه استفاده‌ی هر داده به پلتفرم‌های مشخص (تلگرام/ویجت/WordPress)
  • پشتیبانی از سیاست‌های امنیتی/حفاظتی سازمان شما
  • امکان استقرار و پیکربندی مطابق نیازهای سازمان
  • عدم وابستگی به CRM یا سیستم تیکتینگ خاص

چرا همین حالا؟

نیروی انسانی محدود سوالات تکراری زیاد پیچیدگی فرآیندهای داخلی نیاز به هماهنگی بین تیم‌ها پشتیبانی ۲۴/۷ برای مشتریان بین‌المللی

نتایج برای سازمان

کاهش هزینه‌های پشتیبانی و HR افزایش بهره‌وری با اتوماسیون تجربه بهتر کارمند و مشتری کاهش وابستگی به کارهای تکراری سرعت پاسخ‌گویی و شفافیت بیشتر

چطور کار می‌کند؟

در چهار گام، یک چت بات سازمانی هوش مصنوعی یکپارچه داشته باشید که بار کاری تیم‌ها را کاهش می‌دهد.

۱
اتصال به منابع داده

اتصال از طریق API، افزودن داده و تعریف «داده متغیر» (وب‌هوکِ ورودی).

۲
تعریف سیاست‌ها و دسترسی

تعریف سطوح دسترسی ادمین/اپراتور و تعیین دامنه استفاده‌ی داده در پلتفرم‌ها.

۳
انتشار در کانال‌ها

ویجت سایت/WordPress و تلگرام؛ هر جا نیاز دارید.

۴
پایش و بهبود

به‌روزرسانی دانش و تنظیمات برای بهبود تجربه کاربران.

سوالات متداول

پاسخ به پرسش‌های رایج درباره ایلاچت در سازمان‌ها و شرکت‌ها

ایلاچت چطور به سیستم‌های داخلی سازمان متصل می‌شود؟
از طریق APIهای REST؛ می‌توانید مکالمه دریافت/ایجاد کنید، داده اضافه کنید و با «داده متغیر» (وب‌هوکِ ورودی) فرایندهای لحظه‌ای بسازید. همچنین در پنل می‌توانید دامنه استفاده هر داده را برای پلتفرم‌ها (تلگرام، ویجت/WordPress) مشخص کنید.
آیا داده‌ها و مکالمات امن هستند؟
داده‌ها مطابق شیوه‌های استاندارد صنعت محافظت می‌شوند و دسترسی در سطح ادمین/اپراتور مدیریت می‌شود. امکان محدودسازی دامنه استفاده هر داده به پلتفرم‌های مشخص (تلگرام، ویجت/WordPress) وجود دارد.
آیا می‌توان از چت بات در پورتال داخلی و سایت شرکت استفاده کرد؟
بله. ویجت وب/سایت و WordPress، و همچنین تلگرام پشتیبانی می‌شود.
ایلاچت چندزبانه است؟
بله، محدودیت زبانی ندارد و بیشتر زبان‌های دنیا را پشتیبانی می‌کند؛ از جمله فارسی، انگلیسی، عربی، اسپانیایی، پرتغالی و فرانسوی.
چطور دانش سازمانی را به چت بات اضافه کنیم؟
می‌توانید مستندات فرایندی، سیاست‌ها، راهنماهای IT و داده‌های ساختاریافته (مثل جداول قوانین HR) را از طریق پنل یا API بارگذاری و نسخه‌بندی کنید.
شرایط پشتیبانی و SLA چگونه است؟
سطوح پشتیبانی و توافق‌نامه سطح خدمت (SLA) بسته به نیاز سازمان قابل تنظیم است. برای جزئیات با تیم فروش در تماس باشید.

آماده‌اید هوش مصنوعی را وارد پشتیبانی کسب‌وکارتان کنید؟

با ایلاچت، همین حالا چت بات هوش مصنوعی بسازید و پاسخ‌گویی به مشتریان را ۲۴ ساعته و خودکار کنید.