سرویس ایلاچت متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران خود به شیوه‌ای شفاف، امن و مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران حفاظت کند. این سند، نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و افشای اطلاعات کاربران در ارتباط با سرویس ایلاچت را شرح می‌دهد. استفاده از خدمات ما به منزله پذیرش این سیاست حریم خصوصی است. در صورتی که با بخشی از این سیاست موافق نیستید، لطفاً از ادامه استفاده از خدمات خودداری فرمایید.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
بسته به نحوه تعامل شما با ایلاچت، ممکن است اطلاعات زیر جمع‌آوری شود:
- اطلاعات هویتی: نام، شماره تلفن، آدرس ایمیل، نام کاربری و رمز عبور.
- اطلاعات فنی و دستگاه: IP، مرورگر، سیستم‌عامل، مدل دستگاه، اطلاعات مربوط به اتصال اینترنت.
- سوابق تعامل: پیام‌ها، فعالیت‌ها در چت‌بات، تاریخچه استفاده، بازخوردها و اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران.
- مکان جغرافیایی (در صورت فعال بودن GPS یا IP location)
- اطلاعات پرداخت و تراکنش
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
- ارائه، بهبود و شخصی‌سازی خدمات چت‌بات.
- تحلیل رفتار کاربران جهت ارتقاء تجربه کاربری.
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پشتیبانی فنی.
- ارسال اطلاعیه‌های مهم، مانند تغییرات در خدمات یا شرایط استفاده.
- اجرای الزامات قانونی یا همکاری با مراجع قضایی.
افشای اطلاعات
ما متعهد به عدم فروش، اجاره یا اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی کاربران با اشخاص ثالث بدون رضایت صریح آن‌ها هستیم، مگر در موارد زیر:
- در چارچوب قوانین و دستورات مقامات قانونی و قضایی.
- با ارائه‌دهندگان خدمات مورد اعتماد ما که جهت پردازش اطلاعات بر اساس دستور ایلاچت فعالیت می‌کنند (مانند هاستینگ یا زیرساخت فنی).
- در فرآیند تغییر مالکیت سرویس (مانند ادغام یا انتقال مالکیت)، با اطلاع قبلی به کاربران.
ذخیره‌سازی و امنیت اطلاعات
- اطلاعات کاربران در سرورهای ایمن ذخیره می‌شوند و اقدامات فنی و مدیریتی لازم برای حفاظت از آن‌ها در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا نابودی انجام می‌شود.
- با این حال، هیچ سامانه‌ای در اینترنت ۱۰۰٪ امن نیست. بنابراین، ما نمی‌توانیم امنیت کامل داده‌ها را تضمین کنیم.
حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
- به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشند یا آن را اصلاح کنند.
- در صورت تمایل، درخواست حذف حساب کاربری یا اطلاعات خود را بدهند.
- از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهند.
برای اعمال این حقوق، کافی است از طریق آدرس ایمیل [email protected] یا بخش پشتیبانی سایت اقدام نمایید.
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
ما ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل رفتار بازدیدکنندگان و ارائه تبلیغات هدفمند از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کنیم. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر، استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال‌سازی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد برخی بخش‌های سایت شود.
تغییرات در این سیاست
ما ممکن است در زمان‌های مختلف این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ به‌روزرسانی در بالای صفحه درج خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش نسخه جدید سیاست حریم خصوصی است.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست در خصوص این سیاست، لطفاً از طریق آدرس ایمیل زیر با ما در ارتباط باشید: