ایلاچت یک پلتفرم مبتنی بر وب است که امکان ایجاد، مدیریت و به‌کارگیری چت‌بات‌های هوش مصنوعی و ابزار گفت‌وگوی آنلاین را برای وب‌سایت‌ها و کسب‌وکارها فراهم می‌سازد. استفاده شما از این سرویس به منزله مطالعه کامل، آگاهی و پذیرش بی‌قید و شرط قوانین و شرایط استفاده از ایلاچت تلقی می‌گردد.
لطفاً پیش از استفاده، مفاد این توافق‌نامه را به دقت مطالعه فرمایید.
تعاریف
- ایلاچت: سامانه‌ی ارائه‌دهنده ابزارهای چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی و پلتفرم گفت‌وگوی آنلاین برای وب‌سایت‌ها.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در ایلاچت ثبت‌نام کرده و از خدمات آن استفاده می‌کند.
- حساب کاربری: شناسه‌ای که برای هر کاربر ایجاد می‌شود و شامل اطلاعات، تنظیمات، مکالمات و فعالیت‌های وی در ایلاچت است.
- چت‌بات هوش مصنوعی: نرم‌افزاری که با استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشین، تعامل خودکار با کاربران را انجام می‌دهد.
- مشتری نهایی (End-User): کاربر نهایی وب‌سایت یا اپلیکیشن شما که با چت‌بات یا اپراتور در ارتباط است.
مقررات کلی
- استفاده از ایلاچت تنها برای اهداف قانونی و مطابق با مقررات جمهوری اسلامی ایران مجاز است.
- کلیه فعالیت‌های ایلاچت مطابق با قوانین تجارت الکترونیک، قانون جرایم رایانه‌ای و حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. کاربران نیز موظف به رعایت این مقررات هستند.
- کاربران موظف‌اند اطلاعات ثبت‌نامی خود را به‌درستی وارد و در صورت نیاز، به‌روزرسانی کنند. مسئولیت صحت این اطلاعات برعهده کاربر است.
- حساب کاربری و دسترسی به سرویس ایلاچت، شخصی بوده و کاربر حق واگذاری آن به اشخاص ثالث را ندارد.
- ایلاچت این اختیار را دارد که در صورت تشخیص استفاده غیرمجاز، تخلف یا نقض قوانین، حساب کاربری را مسدود یا حذف کند.
- ایلاچت ممکن است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، تغییراتی در سرویس یا سیاست‌ها ایجاد کند. استفاده مداوم از خدمات، به معنای پذیرش این تغییرات تلقی می‌شود.
شرایط استفاده از چت‌بات هوش مصنوعی
- چت‌بات‌های ساخته‌شده در ایلاچت از فناوری‌های هوش مصنوعی برای پردازش زبان طبیعی استفاده می‌کنند و ممکن است پاسخ‌هایی ایجاد کنند که همیشه دقیق، صحیح یا بدون خطا نباشند.
- کاربر موظف است از چت‌بات‌ها در حوزه‌هایی که دارای حساسیت قانونی یا تخصصی هستند (مانند مشاوره پزشکی، حقوقی، مالی و روان‌شناسی) بدون نظارت انسانی استفاده نکند.
- ایلاچت هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به محتوای تولیدشده توسط چت‌بات‌های کاربران ندارد و تنها بستری برای پردازش و نمایش مکالمات فراهم می‌سازد.
- کاربران نباید محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی را به‌گونه‌ای نمایش دهند که گویی توسط انسان ایجاد شده است، مگر آن‌که صراحتاً به کاربر نهایی اعلام شود که پاسخ‌ها توسط چت‌بات ارائه می‌شوند.
- ایلاچت حق دارد در صورت مشاهده استفاده نادرست از هوش مصنوعی یا تخلف از این مقررات، بدون اطلاع قبلی سرویس کاربر را متوقف یا محدود نماید.
مالکیت معنوی و حقوق محتوایی
- کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به کدهای نرم‌افزاری، طراحی‌ها، داده‌ها، نام‌ها، برند، محتوای پیش‌فرض و خدمات ایلاچت متعلق به ایلاچت می‌باشد.
- هیچ فردی حق ندارد بدون مجوز کتبی از ایلاچت، خدمات یا بخش‌هایی از آن را کپی، بازنشر، فروش یا در قالب دیگری استفاده تجاری نماید. نقض این حق موجب پیگرد قانونی خواهد بود.
حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
- ایلاچت به اصول حریم خصوصی کاربران پایبند است و اطلاعات کاربران را فقط در راستای ارائه خدمات و پشتیبانی ذخیره و استفاده می‌کند.
- ایلاچت اطلاعاتی همچون IP، مرورگر، مدت زمان گفت‌وگو، محتوای مکالمات و سایر داده‌های غیرشخصی را جهت بهبود تجربه کاربری تحلیل می‌نماید.
- ایلاچت تحت هیچ شرایطی اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث واگذار نمی‌کند، مگر با حکم قضایی یا دستور قانونی مراجع ذی‌صلاح.
- مسئولیت حفاظت از رمز عبور و دسترسی به حساب کاربری بر عهده خود کاربر است.
پرداخت، تمدید و بازگشت وجه
- هزینه استفاده از سرویس‌ها طبق تعرفه‌های رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت ایلاچت محاسبه شده و پرداخت به صورت آنلاین انجام می‌شود.
- پس از پرداخت، امکان بازگشت وجه وجود ندارد، مگر در موارد خاص که به تشخیص واحد پشتیبانی ایلاچت باشد.
- در صورت عدم تمدید سرویس در زمان مقرر، خدمات حساب به حالت غیرفعال درمی‌آید و پس از گذشت ۳۰ روز، اطلاعات ذخیره‌شده ممکن است به صورت دائمی حذف گردد.
- استفاده آزمایشی از سرویس ممکن است در برخی دوره‌ها به‌صورت رایگان ارائه شود. پس از پایان دوره آزمایشی، کاربر می‌بایست اقدام به تمدید و پرداخت تعرفه نماید.
محدودیت‌ها و ممنوعیت‌ها
- کاربران موظف‌اند از ایلاچت تنها برای اهداف قانونی، اخلاقی و حرفه‌ای استفاده کنند.
- ایجاد چت‌بات با محتوای گمراه‌کننده، خشونت‌آمیز، مستهجن، نژادپرستانه یا خلاف قوانین کشور ممنوع است.
- استفاده از ایلاچت برای ارسال اسپم، جمع‌آوری اطلاعات کاربران بدون رضایت، یا تقلید هویت افراد دیگر مجاز نیست.
- استفاده غیرمجاز از API یا سایر روش‌های دسترسی خودکار به داده‌ها بدون هماهنگی با ایلاچت، موجب قطع دسترسی خواهد شد.
مسئولیت‌ها و سلب مسئولیت
- ایلاچت مسئولیتی در قبال نتایج استفاده از چت‌بات‌ها، یا خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از عملکرد نادرست چت‌بات‌ها بر عهده ندارد.
- ایلاچت هیچ تضمینی بابت دقت، صحت یا کامل بودن پاسخ‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی ارائه نمی‌دهد.
- کاربر موظف است اطمینان حاصل کند که استفاده‌اش از ایلاچت مطابق با مقررات کشور، قوانین حریم خصوصی، و حقوق اشخاص ثالث باشد.
امنیت اطلاعات
- ایلاچت تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران می‌کند، اما هیچ سامانه‌ای به طور کامل مصون از خطر نیست.
- در صورت وقوع نشت اطلاعات یا دسترسی غیرمجاز، ایلاچت موضوع را بررسی و اقدامات لازم را انجام خواهد داد، اما مسئولیت نهایی بر عهده کاربر است.
فورس ماژور
در صورت بروز وقایع خارج از کنترل مانند قطع اینترنت، حملات سایبری، بلایای طبیعی یا شرایط اضطراری، ایلاچت مسئولیتی در قبال اختلال در ارائه خدمات نخواهد داشت.
حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف یا دعوی ناشی از اجرای این توافق‌نامه، ابتدا موضوع از طریق مذاکره و مکاتبه رسمی با تیم پشتیبانی ایلاچت بررسی خواهد شد. در صورت عدم حصول توافق، اختلاف از طریق مراجع قانونی و قضایی صالح حل و فصل خواهد شد. همچنین ایلاچت و کاربر می‌توانند با توافق کتبی، موضوع را به داوری مورد توافق طرفین ارجاع دهند. رأی داور، نهایی و لازم‌الاجرا خواهد بود.
در صورت ثبت‌نام و استفاده از ایلاچت، شما با کلیه مفاد این توافق‌نامه موافقت می‌نمایید.
در صورت عدم پذیرش، لطفاً از ادامه استفاده خودداری فرمایید.