در این آموزش نصب چت‌بات در وردپرس و اتصال ووکامرس، یاد می‌گیرید چگونه ویجت گفتگو ایلاچت را در سایت وردپرسی خود نصب، راه‌اندازی و به طور کامل شخصی‌سازی کنید. همچنین نحوه ادغام پیشرفته با فروشگاه ووکامرس و جمع‌آوری سرنخ کاربران را توضیح داده‌ایم. با این راهنما به سادگی می‌توانید تجربه‌ای هوشمندانه و متفاوت به کاربران سایتتان ارایه دهید.
راه‌اندازی یک چت‌بات حرفه‌ای در وردپرس، پشتیبانی سایت را آسان‌تر و تعامل با مشتریان را سریع‌تر می‌کند. با ادغام هوشمند چت‌بات در ووکامرس نیز مدیریت سفارش و ارتباط با مشتریان چند برابر راحت‌تر خواهد شد.
گام‌به‌گام نصب افزونه چت‌بات در وردپرس
۱. دانلود و نصب افزونه ایلاچت
دو روش برای نصب افزونه ایلاچت روی وردپرس وجود دارد:
- روش اول (پیشنهادی): از پنل مدیریت وردپرس به بخش «افزونه‌ها» رفته و «افزودن افزونه تازه» را بزنید. در کادر جستجو، واژه «ایلاچت» (بدون فاصله) را وارد کنید. پس از نمایش افزونه، آن را نصب و فعال کنید.
- روش دوم: از صفحه تنظیمات ایلاچت بخش وردپرس، افزونه را دانلود کنید. به وردپرس بروید، در بخش افزونه‌ها گزینه «بارگذاری افزونه» را بزنید و فایل دانلودی را نصب و فعال نمایید.
دانلود افزونه ایلاچت از مخزن وردپرس
۲. اتصال ایلاچت به سایت وردپرسی
- پس از نصب، به منوی «ایلاچت» در پیشخوان وردپرس بروید و «تنظیمات» را انتخاب کنید.
- روی گزینه «اتصال ایلاچت به وبسایت من» کلیک کنید. وارد پنل حساب ایلاچت شوید، چت‌بات دلخواه را انتخاب و اتصال را تایید نمایید.
- پیغام موفقیت‌آمیز اتصال نمایش داده می‌شود و ویجت در سایت اضافه می‌شود.
شخصی‌سازی ویجت گفتگو و تنظیمات پیشرفته
در پنل تنظیمات ایلاچت امکانات متنوعی برای شخصی‌سازی کامل ویجت دارید:
– تنظیمات پاسخگویی:
- زبان (فارسی، انگلیسی، عربی، ترکی یا تشخیص خودکار بر اساس پیام کاربر)
- لحن (رسمی، حرفه‌ای، دوستانه، غیررسمی)
- طول پیام (کوتاه، متوسط، بلند)
- استفاده از مارک‌داون برای لینک‌ها و لیست‌ها
- افزودن ایموجی و افکت تایپ پاسخ
- گزینه ارجاع به اپراتور انسانی یا نمایش راه‌های ارتباطی
– جمع‌آوری لید (سرنخ):
با فعال کردن این بخش نام، ایمیل و شماره کاربران را به طور خودکار ذخیره کنید تا هنگام گفتگو با کاربران، اطلاعات دقیقی در اختیار داشته باشید.
– شخصی‌سازی ظاهر ویجت:
- تغییر رنگ و ظاهر ویجت به صورت لایت و دارک
- انتخاب محل و اندازه نمایش ویجت در دسکتاپ و موبایل
- افزودن تصویر یا آیکون اختصاصی
- تنظیم پیام خوش‌آمدگویی و اولین پیام
– تنظیمات امنیتی و ضداسپم:
- محدود کردن نمایش در دامنه‌های مجاز
- محدودیت تعداد پیام کاربر در بازه زمانی معین برای کنترل اسپم
اتصال و یکپارچه‌سازی با ووکامرس
اگر سایت فروشگاهی و ووکامرس فعال دارید:
- دکمه «یکپارچه‌سازی ووکامرس» در تنظیمات افزونه ایلاچت را فعال کنید.
- گزینه همگام‌سازی محصولات برای ارسال اطلاعات محصولات فروشگاه به چت‌بات در ایلاچت.
- فعال‌سازی امکان پیگیری سفارش توسط مشتری از طریق چت‌بات (بر اساس شماره سفارش و اعتبارسنجی اطلاعات تماس یا ایمیل).
- انتخاب داده‌های مجاز سفارش، مانند جزییات فاکتور، محصولات خریداری‌شده و یادداشت‌های سفارش.
- درج اطلاعات اضافی یا کد رهگیری پستی از بخش «یادداشت ویژه» مخصوص ایلاچت.
- تنظیم توضیحات اختصاصی برای وضعیت‌های مختلف سفارش.
در پایان تنظیمات و اتصال، تغییرات را ذخیره کرده و از یکپارچه‌سازی کامل چت‌بات با سبد فروشگاهی سایت خود لذت ببرید.
سوالات متداول درباره آموزش نصب چت‌بات در وردپرس و اتصال ووکامرس
۱. نصب چت‌بات در وردپرس با افزونه ساده است یا پیچیده؟
خیلی ساده است و نیازی به دانش برنامه‌نویسی ندارد. فقط با چند کلیک افزونه نصب و اجرا می‌شود.
۲. آیا می‌توان ویجت چت‌بات را کاملا مطابق طراحی سایت شخصی‌سازی کرد؟
بله، از رنگ تا موقعیت و پیام‌ها، همه قابلیت‌ها به سادگی شخصی‌سازی می‌شود.
۳. برای اتصال به ووکامرس چه پیش‌نیازی لازم است؟
تنها کافیست ووکامرس فعال باشد و گزینه یکپارچه‌سازی را فعال کنید.
۴. آیا امکان جمع‌آوری سرنخ کاربران با پلاگین وجود دارد؟
بله، اطلاعات مهم کاربر مانند نام و شماره‌تماس برای هر گفت‌وگو ذخیره می‌شود.
۵. چطور می‌توانم شخصی‌سازی پیشرفته‌تر انجام دهم؟
در صورت نیاز به تنظیمات خاص‌تر، می‌توانید از پشتیبانی ایلاچت درخواست دهید تا مطابق نیاز شما شخصی‌سازی انجام شود.
جمع‌بندی کوتاه
در آموزش نصب چت‌بات در وردپرس و اتصال ووکامرس دیدید که تنها با چند کلیک افزونه را فعال و وصل می‌کنید. ظاهر، زبان و قابلیت‌های ویجت کاملا قابل شخصی‌سازی است. با یکپارچه‌سازی حرفه‌ای، فروشگاه شما همیشه یک قدم جلوتر خواهد بود و پشتیبانی آنلاین را با ساده‌ترین روش ممکن برای همه کاربران فراهم می‌کند.
