در لحظهای که کاربر بین ماندن و خروج تصمیم میگیرد، سوالش را پاسخ دهید، مانع را پیدا کنید و او را به قدم بعدی درست هدایت کنید.
هر صفحه مانع متفاوتی دارد؛ گفتگوی درست باید با همان زمینه آغاز شود.
آیا این گزینه با نیاز من سازگار است؟
کدام پلن برای اندازه تیم من مناسبتر است؟
برای شروع چه اطلاعات و زمانی لازم دارم؟
شرایط پرداخت، ضمانت و ادامه مسیر چیست؟
همه کاربران با یک متن ثابت قانع نمیشوند. گفتگو امکان میدهد مانع هر فرد را همان لحظه بشناسید و پاسخ یا مسیر متناسب ارائه کنید.
قیمت، اعتماد، تناسب محصول یا ابهام فرایند.
نه یک پیام عمومی؛ توضیحی متناسب با سوال و صفحه.
خرید، ثبتنام، مشاهده محصول، دمو یا گفتوگو با فروش.
گفتگو علاوه بر کمک به کاربر، دلیل تردید و ریزش را برای تیم شما قابل مشاهده میکند.
سوالهای پرتکرار هر صفحه و مرحله خرید را پیدا کنید.
محتوا، پیشنهاد یا پاسخ چت بات را بر اساس داده واقعی بهبود دهید.
کاربر را مستقیما به مناسبترین قدم بعدی هدایت کنید.
همه بازدیدکنندگان آماده پرداخت نیستند. سطح آمادگی را تشخیص دهید و نزدیکترین اقدام مفید را پیشنهاد کنید.
مانع مشخص رفع شده و لینک مرحله بعد ارائه میشود.
گزینهها با معیارهای کاربر روشن میشوند.
فشار فروش حذف و مسیر پیگیری بعدی فراهم میشود.
بهبود را در یک بازه قابلمقایسه و همراه با کیفیت ورودی، قیمت و تغییرات صفحه تحلیل کنید.
وقتی کاربر نیاز به مقایسه و انتخاب محصول دارد، راهکار چت بات فروش و پیشنهاد محصول مکمل این مسیر است.
درباره انتخاب صفحه، سنجش نتیجه و رفتار گفتگو
نتیجه به کیفیت ترافیک، پیشنهاد، محصول و فرایند شما وابسته است. ایلاچت با پاسخ سریع و کاهش ابهام یکی از موانع مهم تبدیل را هدف میگیرد، اما عدد ثابت برای همه کسبوکارها قابل تضمین نیست.
معمولا صفحه قیمت، محصول، ثبتنام و فرایندهایی که ریزش یا سوال زیاد دارند بهترین نقطه شروع هستند.
مرور موضوع گفتگوها و سوالهای پرتکرار، ابهامهای مربوط به قیمت، اعتماد، شرایط یا ویژگی محصول را آشکار میکند.
بله. زمینه و مسیر گفتگو را میتوانید متناسب با کاربرد صفحه و مخاطب همان کمپین طراحی کنید.
دستیار میتواند پاسخ لازم را ارائه کند، محتوای مناسب پیشنهاد دهد یا با رضایت کاربر اطلاعات تماس و نیاز او را برای پیگیری بعدی ثبت کند.
با پاسخ فوری درباره قیمت، ارسال، بازگشت، سازگاری و اعتماد، مانع تصمیم را کمتر میکند و کاربر را به محصول یا مرحله مناسب هدایت مینماید.
الزامی نیست. میتوانید یک چت بات با دانش مشترک داشته باشید و پیام آغاز، زمینه و مسیر اقدام را متناسب با صفحات مهم طراحی کنید.
یک خط مبنای مشخص داشته باشید، تغییرها را مرحلهای اجرا کنید و نرخ اقدام کاربران واردشده به گفتگو را در کنار روند کلی صفحه و کیفیت ترافیک مقایسه نمایید.
با ایلاچت، همین حالا چت بات هوش مصنوعی بسازید و پاسخگویی به مشتریان را ۲۴ ساعته و خودکار کنید.