ایلاچت در دل یک گفتگوی طبیعی، نیاز مخاطب و اطلاعات تماس او را جمعآوری میکند تا تیم فروش با زمینه کافی و در زمان مناسب ادامه دهد.
فرایند در چهار گام کوتاه پیش میرود و در هر گام فقط اطلاعات لازم از مخاطب خواسته میشود.
کاربر برای قیمت، دمو یا مشاوره وارد گفتگو میشود.
کاربرد، اندازه تیم و اولویتهای اصلی مشخص میشوند.
با توضیح روشن، ایمیل یا شماره تماس درخواست میشود.
خلاصه گفتگو و اطلاعات لازم به تیم میرسد.
فرم معمولی اطلاعات تماس میدهد، اما نمیگوید مخاطب چرا آمده است. گفتگوی هوشمند پیش از تحویل سرنخ، سوالهای تشخیصی لازم را میپرسد تا اولین تماس تیم فروش دقیقتر باشد.
ساختار سوالها و معیار ارزیابی را با فرایند واقعی تیم خود هماهنگ کنید.
شناخت مسئله اصلی، اندازه تیم و زمان مناسب برگزاری جلسه.
جمعآوری بودجه، کاربرد و اولویتهای مشتری پیش از تماس فروش.
ثبت نقش تصمیمگیرنده، مقیاس سازمان و بازه زمانی اجرای پروژه.
تبدیل بازدیدکننده صفحه فرود به مخاطب قابل پیگیری و دستهبندیشده.
هدف دریافت اطلاعات را به کاربر بگویید، فقط داده ضروری بخواهید و نگهداری و انتقال آن را مطابق سیاست حریم خصوصی کسبوکارتان انجام دهید.
با چند پرسش کوتاه مشخص کنید کدام مخاطب آماده گفتگوی فروش است و چه کسی ابتدا به آموزش یا پیگیری بعدی نیاز دارد.
تحویل سریع به فروش همراه با خلاصه گفتگو.
درخواست اطلاعات تکمیلی یا برنامهریزی پیگیری.
پاسخ کاربردی و هدایت به صفحه یا محتوای مناسب.
برای دیدن این فرایند در مسیر انتخاب فایل و هماهنگی بازدید، صفحه چت بات املاک را ببینید.
درباره اطلاعات، ارزیابی و تحویل سرنخ به تیم فروش
نام، راه تماس، نوع نیاز، اندازه تیم، بودجه یا هر دادهای که برای فرایند فروش شما ضروری و با اطلاع کاربر قابل دریافت باشد.
خیر. مسیر گفتگو میتواند بر اساس پاسخهای قبلی تغییر کند تا هر مخاطب فقط سوالهای مرتبط را ببیند.
اطلاعات و تاریخچه در پنل گفتگو قابل مشاهده است و در اتصالهای اختصاصی میتواند از طریق API یا وبهوک به سیستم دیگر منتقل شود.
پیش از اجرا، معیارهایی مثل نوع نیاز، اندازه کسبوکار، فوریت و آمادگی تصمیم را مشخص کنید تا پاسخها بر اساس همان معیارها دستهبندی شوند.
بهتر است هدف دریافت اطلاعات، روش پیگیری و دادههای ضروری را بهصورت شفاف در همان گفتگو توضیح دهید.
میتوانید بر اساس موضوع، اندازه مشتری یا فوریت، مسیر تحویل را تعریف کنید. اطلاعات در پنل در دسترس است و برای اتصال اختصاصی میتوان از API یا وبهوک استفاده کرد.
بله. بهتر است ابتدا ارزش واقعی ایجاد کنید؛ سوال کاربر را پاسخ دهید یا پیشنهاد اولیه بدهید و سپس با توضیح روشن، راه تماس را برای ادامه مشاوره بخواهید.
نرخ شروع گفتگو، تکمیل اطلاعات تماس، سهم سرنخهای واجد شرایط، زمان تحویل به فروش و نتیجه پیگیری تیم را در کنار هم بررسی کنید.
با ایلاچت، همین حالا چت بات هوش مصنوعی بسازید و پاسخگویی به مشتریان را ۲۴ ساعته و خودکار کنید.