نیاز مشتری را در گفتگو کشف کنید، گزینههای مناسب را پیشنهاد دهید و ابهامهای پیش از خرید را همان لحظه برطرف کنید؛ بر پایه اطلاعات واقعی محصول و موجودی شما.
گفتگو به جای نمایش پیشنهادهای عمومی، نیاز را مرحلهبهمرحله روشن میکند.
کاربرد، بودجه، ترجیحها و محدودیتهای مشتری پرسیده میشود.
محصولات مرتبط از میان موجودی واقعی انتخاب و تفاوتشان توضیح داده میشود.
کاربر به صفحه محصول، ثبت سفارش یا کارشناس فروش هدایت میشود.
هرچه اطلاعات کاتالوگ دقیقتر باشد، مشاوره کاربردیتر میشود. ایلاچت میتواند ویژگیها را به نیاز روزمره مشتری ترجمه کند؛ اما قیمت، موجودی و محدودیتها باید از منبع معتبر شما تامین شوند.
مشاهده روشهای اتصالمشاور هوشمند در تمام لحظههای تصمیم خرید کنار مشتری میماند.
بر اساس کاربرد و بودجه
تمرکز بر تفاوتهای مهم
فقط وقتی واقعا مرتبط است
پاسخ فوری پیش از خروج
برای خرید حساس یا سازمانی
از سوالهای واقعی مشتریان
یک دستیار فروش حرفهای باید بداند چه زمانی پیشنهاد بدهد، چه زمانی سوال بیشتری بپرسد و چه زمانی تصمیم را به کارشناس بسپارد. این مرزها از پیشنهاد اشتباه و وعده خارج از سیاست فروش جلوگیری میکنند.
برای نمونهای که دقت محصول و شفافیت قیمت اهمیت ویژه دارد، چت بات طلا و جواهر را ببینید.
درباره داده محصول، مقایسه و کنترل پیشنهادها
از اطلاعات فروشگاه، ووکامرس، پنل یا API؛ مانند عنوان، ویژگیها، قیمت، موجودی، توضیحات و راهنمای انتخاب.
بله. اگر داده محصولات کامل باشد، تفاوت گزینهها را بر اساس معیارهای مهم مشتری با زبان ساده توضیح میدهد.
میتوانید تعیین کنید دستیار نبود موجودی را شفاف اعلام کند، جایگزین معتبر پیشنهاد دهد یا درخواست را به کارشناس فروش منتقل کند.
بله. منابع، قواعد گفتگو، گروه محصولات و محدودیتهای پیشنهاد توسط شما مشخص میشوند.
بله. برای خریدهای حساس، عمده یا باارزش، مکالمه همراه با نیازهای کشفشده به فروشنده منتقل میشود.
ویژگیها و کاربرد محصولات را کامل نگه دارید، معیارهای ممنوع یا ضروری را تعریف کنید و از چت بات بخواهید قبل از پیشنهاد، سوالهای تشخیصی لازم را بپرسد.
بله. نقش، لحن، میزان جزئیات و شیوه معرفی مزایا را تنظیم میکنید تا گفتگو راهنمایانه باشد و به فشار فروش تبدیل نشود.
تعداد گفتگوهای محصول، کلیک به صفحه محصول، سرنخهای تحویلشده، سوالهای بیپاسخ و نتیجه خرید یا پیگیری فروش معیارهای مناسبی هستند.
با ایلاچت، همین حالا چت بات هوش مصنوعی بسازید و پاسخگویی به مشتریان را ۲۴ ساعته و خودکار کنید.