از پاسخ فوری به مشتری تا جذب سرنخ، پیگیری سفارش و دستیار داخلی سازمان؛ ایلاچت با داده کسبوکار شما آموزش میبیند و هوش مصنوعی را کنار تیم انسانی قرار میدهد.
پاسخ فوری به سوالات پرتکرار بر پایه سایت، فایلها و محتوای تاییدشده کسبوکار.
پاسخگویی شبانهروزی بدون شیفت اضافه، همراه با ثبت و ارجاع موارد مهم.
جمعآوری اطلاعات تماس و نیاز مخاطب در گفتگو و تحویل سرنخ آماده به تیم فروش.
کشف نیاز، مقایسه گزینهها و پیشنهاد محصول مناسب با اطلاعات واقعی فروشگاه.
نمایش وضعیت سفارش و کد رهگیری در گفتگو، همراه با بررسی اطلاعات مشتری.
رفع ابهام در لحظه تصمیم و هدایت هوشمند کاربر به خرید، دمو یا ثبتنام.
پوشش خودکار سوالات روتین و انتقال روان گفتگوهای حساس به اپراتور انسانی.
جمعآوری مرحلهای اطلاعات با سوالهای شرطی، توضیح لحظهای و تجربه گفتگومحور.
دسترسی سریع کارکنان به سیاستها، راهنماها و فرایندهای منابع انسانی، فناوری و عملیات.
هر راهکار هدف متفاوتی دارد، اما همه آنها روی دانش اختصاصی شما، مدیریت متمرکز گفتگو و همکاری انسان و هوش مصنوعی ساخته میشوند.
سایت، فایلها، محصولات، خدمات، راهنماها و دادههای ساختاریافته مبنای پاسخ قرار میگیرند.
راهکار را در ویجت سایت، وردپرس، تلگرام و فرایندهای متصل از طریق API به کار بگیرید.
گفتگوها را بازبینی کنید، قواعد ارجاع بسازید و هر زمان لازم بود تیم انسانی را وارد گفتگو کنید.
پرتکرارترین و زمانبرترین نقطه تماس مشتری یا کارکنان را انتخاب کنید. یک مسیر مشخص را راهاندازی کنید، گفتگوهای واقعی را ببینید و سپس دامنه استفاده را گسترش دهید.
سوالی که بیشترین زمان تیم یا انتظار کاربر را میگیرد.
محتوا، داده و قواعدی که پاسخ باید بر اساس آنها باشد.
با یک سناریوی محدود شروع کنید و از گفتگوهای واقعی یاد بگیرید.
راهکار هوشمند را یکباره و بدون آزمون منتشر نکنید. با مسئله مشخص شروع کنید، سناریوهای واقعی را بسنجید و دامنه استفاده را بر اساس نتیجه توسعه دهید.
منابع معتبر، وظیفه چت بات و محدودیت پاسخ را مشخص کنید.
پاسخهای عادی، مبهم، حساس و خارج از محدوده را بررسی کنید.
راهکار را در ویجت، وردپرس، پیامرسان یا اتصال اختصاصی فعال کنید.
موارد بیپاسخ، ارجاعها و نتیجه کسبوکاری را به اصلاح دانش تبدیل کنید.
با ایلاچت، همین حالا چت بات هوش مصنوعی بسازید و پاسخگویی به مشتریان را ۲۴ ساعته و خودکار کنید.