در به‌روزرسانی جدید ایلاچت، قابلیت‌های تازه‌ای برای ساخت فرم‌های هوشمند و چندمرحله‌ای اضافه شده است. اکنون می‌توانید فرم‌هایی طراحی کنید که بر اساس پاسخ کاربران تغییر کنند، اطلاعات را در چند مرحله دریافت کنند و حتی برای احراز هویت و تایید شماره موبایل با کد یک‌بارمصرف (OTP) مورد استفاده قرار بگیرند.
این امکانات به کسب‌وکارها کمک می‌کنند فرایندهایی مانند ثبت‌نام، دریافت درخواست مشاوره، پشتیبانی و احراز هویت کاربران را ساده‌تر و خودکارتر انجام دهند.
چه قابلیت‌هایی به فرم‌های ایلاچت اضافه شده است؟
۱. فرم‌های چندمرحله‌ای و پویا
دیگر لازم نیست تمام اطلاعات را در یک فرم طولانی از کاربر دریافت کنید. با قابلیت جدید فرم‌های چندمرحله‌ای، می‌توانید اطلاعات را به‌تدریج دریافت کنید و بر اساس پاسخ‌های قبلی، سوال‌های جدیدی نمایش دهید.
برای مثال، در یک فرم درخواست خدمات، ابتدا نوع خدمت از کاربر پرسیده می‌شود و سپس بر اساس انتخاب او، اطلاعات تکمیلی مرتبط دریافت می‌شود.
۲. احراز هویت و تایید شماره موبایل با OTP
با قابلیت فرم‌های چندمرحله‌ای و اتصال به سرویس‌های خارجی، امکان پیاده‌سازی فرایند احراز هویت کاربران از طریق ارسال کد یک‌بارمصرف (OTP) فراهم شده است.
برای مثال، می‌توانید ابتدا شماره موبایل کاربر را دریافت کنید، از طریق سرویس پیامکی خود کد تایید ارسال کنید و در مرحله بعد از کاربر بخواهید کد دریافتی را وارد کند.
در صورت صحیح بودن کد، فرایند ادامه پیدا می‌کند و در غیر این صورت، از کاربر درخواست اصلاح اطلاعات می‌شود.
این قابلیت برای ثبت‌نام، تایید شماره تماس و فرایندهایی که به احراز هویت نیاز دارند کاربرد دارد.
۳. بررسی و اصلاح اطلاعات کاربران
فرم‌ها می‌توانند اطلاعات ثبت‌شده را از طریق وب‌هوک به سیستم شما ارسال کنند و بر اساس نتیجه بررسی، از کاربر بخواهند اطلاعات اشتباه یا ناقص را اصلاح کند.
برای مثال، اگر شماره موبایل یا اطلاعات ثبت‌نام معتبر نباشد، کاربر می‌تواند فقط همان فیلد را اصلاح کند، بدون اینکه مجبور باشد فرم را از ابتدا تکمیل کند.
۴. شخصی‌سازی پیشرفته با وب‌هوک
امکان تغییر پویای عنوان، توضیحات، متن دکمه‌ها و پیام‌های فرم نیز اضافه شده است. همچنین می‌توانید بر اساس پاسخ سیستم خود، مراحل جدیدی به فرم اضافه کنید، پیام‌های راهنما نمایش دهید یا پس از تایید اطلاعات، فرم را تکمیل کنید.
این قابلیت‌ها چه مشکلاتی را حل می‌کنند؟
با امکانات جدید فرم‌های ایلاچت، دیگر نیازی نیست کاربران برای ثبت درخواست یا تکمیل اطلاعات، چندین فرم جداگانه را پر کنند.
کسب‌وکارها می‌توانند اطلاعات موردنیاز را متناسب با درخواست هر کاربر دریافت کنند، صحت اطلاعات را بررسی کنند و فرایندهایی مانند احراز هویت، ثبت درخواست و دریافت اطلاعات تکمیلی را خودکار کنند.
این تغییرات علاوه بر ساده‌تر کردن تجربه کاربران، باعث کاهش اطلاعات ناقص، جلوگیری از ورود داده‌های اشتباه و صرفه‌جویی در زمان تیم‌های پشتیبانی و فروش می‌شوند.
چگونه از قابلیت‌های جدید استفاده کنیم؟
برای استفاده از این امکانات، وارد پنل ایلاچت شوید و از بخش فرم‌ها، فرم موردنظر خود را ایجاد یا ویرایش کنید.
قابلیت‌های پیشرفته مانند فرم‌های چندمرحله‌ای، احراز هویت با OTP و بررسی پویای اطلاعات از طریق وب‌هوک در دسترس هستند.
برای استفاده از این قابلیت‌ها، لازم است تیم فنی کسب‌وکار شما مطابق مستندات ایلاچت، ارتباط وب‌هوک و منطق موردنیاز را در سامانه خود پیاده‌سازی کند. برای مثال، ارسال و بررسی کد OTP باید از طریق سرویس پیامکی و سیستم احراز هویت شما انجام شود و ایلاچت امکان تعامل کاربر با این فرایند را از طریق فرم فراهم می‌کند.
راهنمای فنی پیاده‌سازی، ساختار درخواست‌ها و پاسخ‌های وب‌هوک و نحوه مدیریت مراحل فرم در مستندات ایلاچت در دسترس است.
مشاهده مستندات فرم‌ها و وب‌هوک ایلاچت
همچنین برای آشنایی بیشتر با کاربردهای این قابلیت‌ها می‌توانید صفحه معرفی فرم‌های هوشمند ایلاچت را مطالعه کنید.
با این به‌روزرسانی، فرم‌های ایلاچت دیگر فقط ابزاری برای جمع‌آوری اطلاعات نیستند؛ بلکه می‌توانند با اتصال به سامانه‌های کسب‌وکار شما، بخشی از فرایندهای هوشمند و خودکار آن باشند.
دیدگاه‌ها